Mudar mascara do router

[Cristiano91]

Bom dia

Fizeram-me hoje a instalação de fibra da Vodafone, e respectivo router.
Chegado a noite estou a configurar a rede e tudo o que preciso.

Neste momento deparei-me com um problema.
Preciso de abrir a Mascara da rede para albergar os endereços 192.168.2.X que são os endereços que tenho em todos os meus dispositivos iOT.
E o router diz-me que não o posso fazer. Se forçar o Router a ter o IP 192.168.2.1, recebo um aviso de que esta gama pertence a rede guest que eu nem estou a utilizar, e que procurando não encontro para alterar.

Tenho 35 dispositivos iOT alguns deles quase inacessiveis, preciso de uma solução para isto.

EDIT: ja consegui mudar o IP da rede Guest, contudo preciso de abrir a mascara para 255.255.0.0 e não me esta a ser permitido.
Sem isto nao consigo comunicar com os meus dispositivos.

[Flávia_Vodafone]

Olá, @Cristiano91,

Vamos ajudar com a sua questão. 

Encaminhámos a situação internamente. Ficaremos a acompanhar e entraremos em contacto com feedback o mais rápido possível.

Estamos sempre ao seu dispor para ajudar. 🙂

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Cristiano91]

Muito obrigado

[Barb_Vodafone]

Olá @Cristiano91, 

Para que possamos ajudar com a sua questão, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente (NIF ou número da conta e número de contacto). 

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Cristiano91]

Já enviei e até agora não obtive resposta!

[Brunna_Vodafone]

Olá @Cristiano91, bom dia.

Estamos a acompanhar a sua questão junto da área responsável. Já pedimos celeridade e, assim que tivermos novidades, informaremos em privado.

Agradecemos a sua paciência.

Obrigada,
Brunna_Vodafone