Criação
Resposta
Solução
em 12-09-2022 03:41 PM
Boa tarde,
Na passada quinta-feira, 8 de Setembro, recebi duas mensagens suspeitas de dois números 93: 932 723 758 e 932 723 186.
Com o primeiro número veio uma mensagem a dizer que ia ser cobrada uma taxa adicionar de 3,76€ por um serviço e para pagar no link enviado. No segundo número, recebi uma subscrição de 25€/semana e para cancelar no link enviado.
Têm alguma informação acerca disto? E há alguma forma de evitar este tipo de mensagens? Obviamente não cliquei nos links enviados porque as mensagens eram muito suspeitas.
Desde já obrigado!
Cumprimentos,
André Peixoto
em 12-09-2022 04:39 PM
Olá @UnknownBoyPT
Agradecemos o seu contacto.
A Vodafone lamenta que esteja a ser incomodado com estas comunicações.
Podemos recomendar-lhe no sentido de a ajudar a lidar com a situação:
- Não responda a mensagens/atenda chamadas se desconhece o remetente;
- Não entre em diálogo caso se trate de chamada incomodativa (isso só encoraja o autor)
- Pode programar um reencaminhamento grátis para o Voice Mail para chamadas recusadas por si, quando não conhecer o número
- Confidencialidade do seu número na lista telefónica Vodafone
- Caso exista, pode remover a mensagem personalizada do Voice Mail
- Se considerar que não é suficiente para resolver a sua situação, pode apresentar queixa nas Autoridades (PSP, GNR ou DIAP).
Alertamos que nunca deve transmitir informações pessoais a contactos por números desconhecidos.
Para encaminharmos esta questão internamente, pedimos que nos envie mensagem privada com:
- print screen das mensagens (se possível)
- data e hora em que recebeu as SMS`s e o endereço (se possível)
- o seu número de telemóvel
- PIN original ou PUK
- nome completo do titular
- morada completa (com código postal)
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigada,
Susan_Vodafone