Não recebo SMS de entidades bancárias

[Romina30]

Boa tarde,

Troquei para um iphone mais recente e fiz o pedido de um novo esim, mas não estou a receber sms tokens de autenticação do bancos (santander) ou mbway.

Preciso de acesso a estas aplicações urgente, pois são te utilização diária. @Brunna_Vodafone 

Obrigada

[Barb_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Romina30, 

Informamos que, quando é feita uma troca de cartão, pode haver algum atraso na reposição das mensagens para o novo cartão.

O prazo estimado para voltar a receber normalmente as suas SMS bancárias é de até 48 horas.

Caso esse período já tenha passado, pedimos, por favor, que nos envie o seu número de telemóvel por mensagem privada, para que possamos verificar a situação com mais detalhe.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[Romina30]

Boa tarde @Barb_Vodafone ,

Realmente já tinham passado as 48 horas. Mas hoje de manhã voltei a tentar e já estava a funcionar.

Muito obrigada pela rápida resposta e disponibilidade.

Cumprimentos,

Cristina

[Brunna_Vodafone]

Ficamos muito felizes por saber que conseguiu aceder aos seus serviços e que a questão está resolvida, @Romina30. 😊

Se precisar de mais ajuda, estamos sempre aqui para apoiar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone