Não recebo mensagem de instituição financeira

[andreirocha]

Devido à troca de iphone por um mais recente estou tendo problemas. O Novo telemóvel não recebe sms tokens de autenticação do gov.id (chave movel digital, etc) nem dos bancos ou mbway. Já aguardei 48h, já reiniciei o telemóvel diversas vezes, mas até agora nada.

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

Olá, @andreirocha,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS.

Existe, por norma, um período de até 48 horas em que os SMS bancários/Chave Móvel Digital podem não ser recebidos no teu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Como indicas que este prazo já foi ultrapassado, orientamos que reinicies o teu aparelho e, caso não resulte, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de telemóvel ou número de conta Vodafone), por favor.

Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolhe a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[pedromn]

Bom dia,

Exactamente o mesmo. @andreirocha ficou tudo ok?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @pedromn 

Para podermos verificar a situação e caso já tenha sido ultrapassado o prazo das 48h desde a troca do cartão ou 12h em roaming, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

[pedromn]

Boa tarde Bruno,

Obg pela mensagem. Enviei mesmo agora msg privada. Tenho alguma urgencia, visto estar em roaming e nao conseguir fazer qq transferencia com os meus bancos em pt.

Obrigado

[Rodolf_Vodafone]

Olá @pedromn,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone