Troca de box e router

[aflf]

Vieram cá a casa ontem 2 tecnicos da  Vodafone trocar router e box , e apercebo-me hoje que os adaptadores de corrente são os que ja cá estavam em casa nos equipamentos, ou seja trocaram tudo menos os adaptadores de corrente. Qual será a necessidade disto?

Enquanto no router me parece que não há problema, pois tanto o smart router 2.0 como o Wi-Fi 7 parecem consumir 12v 3.0 A,

a box Tv play usa adaptador de 16v 2A( é o que está na entrada da box) e ficou com o adaptador da vbox 4k que é de 12v 2A. 

O que fazer nesta situação?

[Jvitor_Vodafone]

Olá @aflf,

Para que possamos verificar a informação que consta no nosso sistema e ajudar com a sua questão, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[aflf]

Aguardo uma solução para esta situação.

[Susan_Vodafone]

Olá @aflf,

Informamos que ainda não recebemos resposta à nossa última mensagem, onde pedíamos a sua confirmação para agendar uma intervenção técnica para proceder à substituição do transformador da box.

Poderia, por favor, verificar a nossa mensagem?

Obrigada,

Susan_Vodafone

[aflf]

Desculpe mas eu respondi ao seu colega Miguel_vodafone ontem, quem está á espera de resposta sou eu 

Excerto da mensagem em anexo:

"Aguardamos a sua confirmação.

Obrigado,
Miguel_Vodafone

aflf 

ontem

Bom dia , amanhã só depois das 14h00. Não é possível efetuar a troca numa loja Vodafone? Obrigado

aflf 

ontem

Aguardo resposta"

[Brunna_Vodafone]

Olá @aflf,
Pedimos que consulte a sua caixa de entrada por favor.
Ficamos a aguardar o seu feedback.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[aflf · Accepted solution]

Para encerrar este assunto, fui a uma loja Vodafone onde trocaram a box por outra nova com o transformador correto. Só me fizeram perder tempo, por uma falta de rigor dos vossos técnicos.

[Flávia_Vodafone]

Ficamos satisfeitos que a situação esteja resolvida, @aflf.

Lamentamos pelos transtornos que possam ter sido causados.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[AJP]

Viva! Tive o mesmo problema e vieram a casa para trocar o adaptador de corrente.
No entanto o novo adaptadot é também de 12V ... ....
O seu novo é de 16V ?

[AJP]

A box indica 16V 2,0A
O adaptador/transformador indica
Output 12,0W 12,0V 1,0A
Estará correcto?
Ou voltará a avariar dentro em breve?
Obrigado.