Vodafone TV Play - Audio dolby por HDMI não funciona

[pedroabreu00]

Boas,

Estou a tentar usar um sistema de som 5.1 que está ligado à saída digital da TV e configurei a box para enviar o aúdio para HDMI e selecionei o formato Dolby mas a box envia apenas audio em formato LPCM. O problema não é da TV nem do cabo HDMI e penso ter ideia do que seja. O que está a causar o problema é muito provavelmente o launcher da vodafone. Fui a apps -> ver todas as apps -> Mostrar apps do sistema e desinstalei todas as atualizações da app Vodafone TV com.vodafone.vtv.avsb (estava na versão 0.26.03.d4eac2a). Depois de reiniciar, o som estava a sair corretamente em dolby, tive que configurar a box de novo (fazer a procura de canais) e durante uns segundos o audio estava a funcionar em Dolby (com a versao 0.25), até a box atualizar automaticamente para a versão mais nova. Não consigo de maneira nenhuma impedir que a box atualize o launcher da Vodafone, o máximo que consegui foi à volta de 60 segundos antes da box atualizar.

Vídeo a demonstrar:

[Flávia_Vodafone]

Olá, @acafFV,

Sim, a Box TV Play já suporta transmissão de Dolby Atmos através do cabo HDMI.

Em caso de dúvida/dificuldade, sugerimos contacto direto com a linha de suporte técnico, através do número 16913 ou aceda ao nosso chat TOBi:
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Suporte Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Tem ainda a possibilidade de contactar o Apoio Técnico através da App My Vodafone, basta aceder à App e selecionar as seguintes opções:
- Clique em Meu TV Net Voz / Verificar equipamentos;
- Aguarde a verificação automática;
- Selecione Resolução de Dificuldades;
- Escolha a opção adequada.
Após feitos os despistes, e caso a dificuldade ainda persista, se tiver um número móvel associado irá surgir a opção de contacto gratuito.

Desejamos que consiga usufruir do seu serviço de internet com a maior qualidade.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[Albino_Matias]

Mas para clientes saltitões oferece tudo, a habitual discriminação!

[Brunna_Vodafone]

Olá, @Albino_Matias,

Queremos muito ouvir a sua opinião e entender como podemos tornar a sua experiência ainda melhor. Por favor, envie-nos uma mensagem privada para que possamos partilhar as ofertas especiais que temos para si.
Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[acafFV]

É verdade, a vodafone recusa-se a resolver um problema técnico com as Vbox 4k que deveriam mas não passam áudio dolby, e pretende que os clientes paguem mais para ter o que já deveriam ter. Neste caso o melhor é mudar para quem trate melhor os clientes, a digi ainda não tem todos os canais portugueses mas daqui por uns meses vai estar melhor que a vodafone.

[Albino_Matias]

Para encerrar a discussão, a Vbox Smart envia de facto a informação Dolby Digital/Atmos através da interface HDMI e está disponível em praticamente todos os canais, e não apenas nos temáticos, (desde que o conteúdo em exibição o tenha, evidentemente).

Também está disponível no youtube instalado na box.

Não é necessária qualquer configuração na box, as configurações de arranque são suficientes.

[bino]

Dizem que só funciona em dolby atmos, é não em dolby vision. Loool

[bino]

Dolby Vision é um formato de vídeo premium que melhora a qualidade da imagem com cores vibrantes, pretos mais profundos e contraste dinâmico, otimizando a sua exibição cena a cena. Dolby Atmos é uma tecnologia de áudio que proporciona um som surround 3D imersivo, fazendo com que o áudio pareça estar a mover-se à sua volta e acima de si.
Dolby vision tem a vêr com a quantidade da imagem, dolby atmos tem a vêr com o som. Na App da Netflix o dolby vision não funciona na box VBox Pro Smart 4K.
Na App Netflix instalada directamente na TV as séries com dolby vision já funciona.
Por isso a box VBox Pro Smart 4K não é compatível com dolby vision.
Box da treta.

[BrunoF_Vodafone]

@bino 

No caso da box Tv Play de facto existe a compatibilidade do Dolby Atmos, com as colunas da própria box, contudo não existe a certificação do Dolby Vision, tal como acontece na VBox Smart.

Encaminhámos assim a sua sugestão internamente para futuros planos de melhoria dos equipamentos.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[bino]

Não vale a pena mudar de box, eu tenho a VBox Pro Smart 4K e o som dolby não funciona, meto numa série com som dolby da Netflix e o som dolby não funciona. A mesma série com a App instalada directamente na TV já dá som dolby...!!! Por isso mesmo é um problema que a Vodafone não está interessada em resolver. Assim que acabar o contrato vão de vela. É depois escusam de vir com histórias que comigo não pega. Quando digo uma coisa faço mesmo. Bye bye

[Barb_Vodafone]

Olá @bino, 

Compreendemos a sua insatisfação e agradecemos o seu feedback.

Informamos que todas as atualizações realizadas nas TV Box têm como principal objetivo melhorar a experiência de utilização, a estabilidade do serviço e o acesso a novas funcionalidades para os nossos clientes.

Valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e garantimos que todas as sugestões e oportunidades de melhoria são analisadas pelas equipas responsáveis, contribuindo para a evolução contínua dos nossos serviços.

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone