Impossibilidade de ativar oferta Amazon Prime (novo usuário Yorn Z 30 GB)

[Krypton]

Aderi recentemente ao tarifário Yorn Z e uma das ofertas era Amazon Prime durante 6 meses. Ora essa oferta não aparece como opção quando tento fazer a ativação. Aparece apenas HBO, Disney + e outras 2 ofertas da Filmin. Pelo que andei a ver no Fórum, não sou a primeira pessoa a ter problemas com o Amazon Prime. Agradecia que resolvessem este problema, com brevidade. Já fiz duas chamadas para a vossa linha de apoio e não serviu para nada.

[Barb_Vodafone]

Olá @Krypton, 

Estamos aqui para lhe ajudar. 

Para que possamos verificar em sistema sobre a sua oferta Amazon Prime, pedimos, por favor, que envie-nos os seus dados de cliente por mensagem privada. 

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Obrigada, 

Barb_Vodafone