Mudança de titular do serviço de casa

[ctiamatos]

Boa tarde, tenho o serviço net+tv+voz em casa e queria alterar o titular. O serviço está em nome da minha companheira e quero alterar para o meu. Qual o formulario para fazer isso. Não quero desativar para voltar a ativar.

Obrigada.

[Mayon_Vodafone]

Olá @ctiamatos,

Para pedir a alteração de titularidade da sua conta, será necessário preencher o Contrato Único Consumo com os dados do novo titular, e Formulário de Transferência Contrato Permanência, ambos disponíveis no nosso website. O primeiro pode ser encontrado na secção "Clientes Particulares", e o segundo em "Formulários Gerais". 

Posteriormente, envie esses documentos  através do nosso formulário de contacto, juntamente com a cópia do Cartão de Cidadão de ambos os participantes. 

Alternativamente, esta troca poderá ser também realizada em loja, com a presença de ambos. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[ctiamatos]

Bom dia, ja tentei enviar muitas vezes e não dá, existe algum e-mail para onde posso enviar?

[BrunoF_Vodafone]

@ctiamatos 

Os e-mails são sempre enviados através do formulário de contacto no site.

Qual é o erro que surge quando tenta enviar?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

[ctiamatos]

Diz que ocorreu um erro para tentar novamente mais tarde.

[Brunna_Vodafone · Accepted solution]

Sugerimos que tente aceder através de outro browser ou numa página anónima, por favor, @ctiamatos.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

[ctiamatos]

O problema persiste. 

[Barb_Vodafone]

Olá @ctiamatos, 

Lamentamos que a dificuldade com o formulário de e‑mail persista.

Como alternativa, é possível enviar a documentação por carta para o Apartado 4228, 1503‑970 Lisboa, ou entregá‑la presencialmente numa das nossas lojas.

Agradecemos a compreensão e permanecemos disponíveis para ajudar com qualquer questão adicional.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[ctiamatos]

É necessário a antiga titular ir junto? 

Posso entregar em lojas aderentes?

[Barb_Vodafone]

Olá @ctiamatos, 

Sim, para a troca de titularidade é necessário que ambos os titulares estejam presentes na loja no momento da alteração, uma vez que são necessárias as respetivas assinaturas.

A documentação pode ser entregue numa loja Vodafone com serviços alargados. Pode consultar a loja mais próxima aqui. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone