HBO MAX pede subscrição

[nmfreitas]

Consultando o estado do serviço HBO MAX o mesmo ainda está ativo até ao fim do contrato de 24 meses a 27 Agosto de 2025.

Na box é este a data que aparece.

Contudo deixei de conseguir aceder ao serviço, e quando entro na conta MAX diz que tenho de renovar. 

Obrigado,

NunoFreitas

[Barb_Vodafone]

Olá @nmfreitas, 

Lamentamos a dificuldade de acesso a Max.

Para que possamos analisar a sua dificuldade em aceder a Max, pedimos, por favor, que contacte o nosso suporte técnico. Pode receber o contacto de forma gratuita via TOBI ou contactar o número 16913.

Agradecemos a sua compreensão. 

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[nmfreitas]

Tudo certo, mas TOBI não resolve e a chamada automática também não!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @nmfreitas,

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao TOBi 
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[nmfreitas]

Boa tarde,

Que bela solução a vossa.
Cancelar os serviços de subscrição PRIME e MAX, e enviar nova subcrição de 6meses para a MAX!

E agora o problema passa a ser a PRIME.

Qt mais tempo tenho de estar nesta situação?

[Jvitor_Vodafone]

Olá @nmfreitas,

Lamentamos a dificuldade com a subscrição Prime.

Para que possamos verificar a informação no nosso sistema, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

JVitor_Vodafone