Compra equipamento - Não consigo saber o tempo estimado para entrega

[Romaolp]

Boa tarde, 
Comprei dia 19/08 um equipamento na loja online, o tempo de entrega eram 3 dias, escrito no email de confirmação de pagamento e encomenda.
Passado esse tempo tento contactar a vodafone para perceber quando iria receber o equipamento e até hoje ninguem me consegue dar uma data extata. 

[Susan_Vodafone]

Olá @Romaolp,

Estamos aqui para te ajudar.

Vamos verificar esta situação em sistema o estado da encomenda.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o número de encomenda e o número de telemóvel associado.

Para enviares mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar a tua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone
 

[Romaolp]

MP enviada.

[Brunna_Vodafone]

Já respondemos à tua mensagem privada, @Romaolp. Pedimos, por favor, que acompanhes a tua caixa de entrada.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Romaolp]

Conseguem dar mais informação?

[Brunna_Vodafone]

Já solicitámos uma atualização relativamente à tua encomenda, @Romaolp. Assim que tivermos mais informações, iremos partilhá-las contigo por mensagem privada.

Pedimos, por favor, que acompanhes a tua caixa de entrada.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Romaolp]

Não compreendo como é que ninguem, nem em loja consegue saber onde anda a encomenda nem quando a mesma será entregue. Informam-me sempre que vão contactar o apoio interno à logistica e loja online mas nunca me conseguem dar uma resposta. 

[Brunna_Vodafone]

A informação mais recente disponível sobre a encomenda é sempre partilhada assim que nos é disponibilizada pelas equipas responsáveis, @Romaolp.

Neste momento, já foi solicitado um acompanhamento para obtermos uma atualização sobre o estado da encomenda. Assim que tivermos mais informações, iremos partilhá-las contigo.

Agradecemos por aguardar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone