Novo cartão associado a outro nome de utilizador

[sandragraca]

Bom dia, solicitei o envio de um novo cartão e hoje, quando fui coloca-lo no telemóvel em questão e fui à app Vodafone a fim de alterar o tarifário, reparei que o cartão se encontra associado a outro nome de utilizador. Gostaria de resolver a questão o quanto antes, até porque o cartão será para utilização de uma criança. Fico a aguardar novidades e à espera de saber que dados preciso enviar para solucionar o problema.
Grata,
Sandra Graça

[BrunoF_Vodafone · Accepted solution]

Olá sandragraça

Agradecemos a sua mensagem.

Para podermos ajudar na questão, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Larasimoes]

Olá Bruno também estou com o mesmo problema é possivel ajudar?
Obrigada

[Barb_Vodafone]

Olá @Larasimoes, 

Claro, estamos aqui para ajudar.

Para que possamos analisar o teu caso, pedimos, por favor, que nos envies, por mensagem privada, o teu número de telemóvel.

Para enviares mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone