Vodafone Happy - Ofertas de Verão

[Flávia1011]

Bom dia.
Tenho o tarifário Yorn X 20GB e quando lançaram a campanha “Ofertas de Verão”, entrei na App My Vodafone com o intuito de ir resgatar as semanas que mais sentido fariam para mim e ao tentar entrar deparo-me com o aviso “De momento não é possível aceder ao Vodafone Happy porque se encontra com carregamentos em atraso…” sendo que tenho o telemóvel com saldo e tem sido feito o débito da mensalidade normalmente. Consigo fazer comunicações normalmente à exceção para o apoio ao cliente da Vodafone para onde tentei ligar ontem e avisam-me que terminou o prazo de carregamento que devo carregar novamente o telemóvel para poder ter comunicações, não entendi!. Já se encontra com este aviso pelo menos desde a passada quinta-feira. Gostava que me resolvessem esta situação.
Obrigada.

[Susan_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Flávia1011 

Estamos aqui para a ajudar.

Permita-nos verificar em sistema esta questão da dificuldade no acesso ao Vodafone Happy.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

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Obrigada,
Susan_Vodafone