Somos vossos clientes desde sempre (mais de 30 anos) seja como particulares seja como empresa.
A partir de julho do ano passado (2023) que tivemos problemas com abusivas prorrogações dos nossos contratos e sempre como aumentos de valores mensais significativos.
No final do referido ano, foi comunicado ao vosso agente que não pretendíamos continuar/prolongar o contrato nos mesmos termos.
Para nossa surpresa não só este foi prolongado e aumentado sem nosso conhecimento e/ou consentimento, sendo que as mensalidades subiram de valores para níveis demasiado elevados, sendo que desde essa altura que temos vindo a reclamar um ajuste de valores e de contrato para aquilo que havíamos comunicado ao vosso agente,
Em circunstância alguma nos foram apresentadas provas do prolongamento e/ou alterações dos referidos contactos com a nossa aprovação.
Esta situação foi comunicada à Vodafone, assim como o enorme diferencial de custos com os contratos.
Entretanto foram-se sucedendo os cortes de serviço e respectivo reactivamento, como resultado de contactos nossos para o 16914, explicando a situação e pedindo um contacto urgente da vossa parte comercial com uma proposta de modo a podermos manter o contrato.
Múltiplas e longas foram as nossas tentativas para que nos contactassem com a solução que nos permitisse renovar o contrato e um ajuste de contas entre os valores que realmente que já havíamos pago e aqueles que achamos que devíamos pagar após as nossas demarches para ajustar o contrato.
NUNCA TIVEMOS UM CONTACTO COMERCIAL DA VOSSA PARTE, UMA PROPOSTA, POR ESCRITO OU OUTRO MEIO QUE NOS PERMITISSE TOMAR UMA DECISÃ0., COMO SEMPRE PRETENDEMOS.
SOMOS AGORA SURPREENDIDOS PELA VOSSA COMUNICAÇÃO Empresarial-Adesões [********] [********] A COMUNICARMOS QUE NÃO PRETENDEM NÃO SÓ NÃO RENOVAR O CONTACTO COMO MAIS PRETENDEM O PAGAMENTO DE VALORES RELATIVOS A CONTRATOS POR NÓS NÃO CELEBRADOS,
A ISTO SEGIU-SE UM CORTE COMPLETO DE COMUNICAÇÕES O QUE NOSSO CASO NOS É CAUSADORA DE ETREMOS PREJUÍZOS SEJAM FINANCEIROS SEJAM DE IMAGEM.
NÃO CONSEGUIMOS CONTACTAR A VODAFONE A NÃO SER POR ESTE MEIO, PARA QUE LEVANTEM A SUSPENSÃO DE SEERVIÇO, E QUE NOS APRESENTEM UMA PROPOSTA DE RESOLUÇÃO DA SITUAÇÃO, SEM O QUE SEREMOS OBRIGADOS A SEGUIR A RESOLUÇÃO DESTE CASO POR OUTROS MEIOS.
AGUARDAMOS UMA RESPOSTA COM A BREVIDADE QUE A SITUAÇÃO IMPÕEM, POIS, OS DANOS QUE NOS ESTÃO A SER CAUSADOS SÃO GRAVES E MESMO QE NÃO O FOSSEM A FALTA DE VONTADE DE RESOLUÇÃO DO PROBLEMA SEMPRE DECORREU DO LADO DA VODAFONE, SENDO QUE A RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS CAUSADOS PELO VOSSO AGENTE JÁ É DO VOSSO COHECIMENTO À UM LARGO PERÍODO DE TEMPO SEM QUE SOBRE ESTA SITUAÇÃO TENHAM ALGUMA VEZ AGIDO-
