Sem TV Net Voz faz 5 dias

[jgil]

Moro em Azeitão (Setúbal) e estou (eu e meus vizinhos) sem os serviços de internet fixa, televisão e telefonia fixa desde as 11:00 do dia 24/01/2025, ou seja estamos no 5o. dia sem esses serviços.

A Vodafone, mesmo tendo sido informada desde o princípio, não resolveu o problema até agora. O atendimento da Vodafone inicialmente informou que o serviço seria restabelecido em 24h mas agora informa que não tem nenhum prazo para regularização.

Haverá o restabelecimento do serviço já ? Ou devemos cancelar o contrato e buscar uma empresa mais competente?

[Rosa_Vodafone]

Olá @jgil,
Antes de mais, lamentamos pelo transtorno de estar sem serviço. Para podermos verificar o ponto de situação da dificuldade que está a afetar o seu serviço, pedimos que nos indique o seu nº de Conta Vodafone por mensagem privada.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[jgil]

Oi Rosa,

Enviei a informação solicitada em privado.

Obrigado.

[Susan_Vodafone]

Respondemos à sua mensagem privada, @jgil. Poderia, por favor, verificar a nossa resposta? Obrigada.

Obrigada,

Susan_Vodafone