Pós-pagos

Limite de dados moveis no telemovel

Bom dia,Sou cliente Vodafone desde o inicio em Portugal, ininterruptamente. Tenho um pacote com 5 telemóveis, Tv e Internet fixa. dois dos telemóveis tem dados ilimitados, os outros três têm 40Gigabyte. No inicio deste mês de Dezembro um dos telemóve...

Contrato fictício

Boa tarde,Pedi o cancelamento do meu pacote (Net+TV+Fixo+4 Móveis), em loja no dia 23/11. A informação dada foi que só poderia ser efetuada no final do ciclo de faturação (dia 15/12), tendo isso ficado registado no pedido.Entretanto, portei um dos nú...

Esclarecimento de fatura

Boa noite.Escrevi esta mensagem já um pouco irritado porque o TOBi não funciona, no whatsapp nem responde, a linha de apoio é uma gravação horrível, na chamada para um operador (a pagar) estive 25 minutos só a aguardar.É uma brincadeira? Que serviço ...

Cancelar contrato livre resolução

Olá,Pretendo terminar o meu contrato ainda durante o período experimental e sem custos (como foi frisado pelo vosso representante) ao exercer o meu direito de livre resolução do mesmo por este ter sido celebrado à menos de 14 dias com um vendedor por...

Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

Bom dia,A minha fatura apresenta a cobrança de um serviço suplementar (Net 1Gbps/400), sendo que este serviço já se encontra incluido no valor da mensaldiade contratualizada convosco aquando da renovação efetivada em setembro 2024.Agradeço o vosso co...

Internet MUITO fraca

Bom dia, já entrei em contacto com a Vodafone , já fiz exposições e ninguém consegue fazer nada sendo que o problema não é do telemóvel pois já experimentei outros cartões. Sempre fui yorn , durante muitos anos e sempre aconselhei a toda a gente e nu...

Dívida à vodafone

Tenho uma divida à vodafone não posso pagar por partes?

Incoerência apresentação de proposta de serviços

Sou cliente com serviço TV+NET+Voz desde 2021 e no final deste ano termina a fidelização do meu 2º contrato com a Vodafone. Face a novos preços mais competitivos que o meu pacote atual (500Mbps+170canais+MAX+Prime Video) pelo qual pago 38,57€, decidi...

Incumprimento contratual

Olá Viva, bom dia.Fui surpreendido com uma fatura de incumprimento contratual a qual vinha com um valor de 189€.Falei com um assistente virtual que me disse que era devido a eu ter mudado para outro tarifário de outra operadora. O número é o mesmo e,...

Resolvido! Cobrança de chamadas apoio ao cliente

Boa tarde,Liguei para o apoio ao cliente para tentar saber informações mais detalhadas sobre uma encomenda e a previsão de atendimento era de 1minuto e passaram mais de 30 minutos e não fui atendido.Queria obter confirmação que essa chamada não será ...

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