Pós-pagos

Resolvido! Red all in

Contratei há mais de um mês o serviço Red all in, sendo que, depois de muitas chamadas para o apoio ao cliente, há cerca de 3 semanas me enviaram o voucher para adquirir o equipamento. Esse voucher não funciona e estou, desde que o recebi, a contacta...

Transferencia de Fidelização

Bom dia.Tenho um serviço tv net voz movel numa unica conta e com fidelização ate maio de 2028.Necessitava transferir o meu contacto da vodafone, que tem fidelização, para uma outra rede e poderia transferir um serviço movel de uma outra rede para ass...

pedido da gravação da chamada

Boa noite. Venho por este meio, nos termos do Artigo 15.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e da regulamentação aplicável da ANACOM, solicitar formalmente o acesso e a disponibilização da cópia integral da gravação da chamada tele...

Resolvido! Limite de dados em cartão movel infinity

Bom dia,Recebi hoje a informação que o meu cartão de dados, contrato cartão móvel infinity, está a 80% do limite. Se é um cartão de dados infinity mão deveria ter limite.

Pagamento fatura em atraso - DD

Boa noiteTenho uma fatura em atraso por não terem conseguido fazer o débito direto. Entretanto aumentei o valor limite, é possível tentarem de novo ou terei de pagar esta via multibanco?

Limite de dados em tarifário sem limite

Olá, equipa da Vodafone.Venho por este meio solicitar o vosso suporte técnico para corrigir uma anomalia recorrente no meu tarifário móvel Vodafone Red Infinity.Embora o meu tarifário seja de dados móveis ilimitados (o que está corretamente visível e...

Downgrade serviço red

Boa tarde. Tenho dois números com o red infinity 1giga com contrato até 31 Janeiro 2027. Um desses números termina um contrato club viva a 23 de Agosto. Gostaria de receber uma proposta, se possível para o downgrade dos números para red 100Gb, pois n...

Registo Público: Livre Resolução de Tarifário dentro do Prazo (Proposta 01cjP3vF3)

Boa noite,Serve a presente publicação para registar publicamente, hoje, 16/07/2026 (no 13.º dia do prazo legal), o meu pedido de Livre Resolução do contrato associado à Proposta ID 01cjP3vF3.Decidi cancelar esta alteração devido a uma falha grave de ...

Como é calculado o PUR para o tarifário infinity

O tarifário infinity é ilimitado no território nacional, e cerca de 80GB em roaming, a minha dúvida é como é calculado a política de utilização responsável em roaming.Obrigado

Taxa de atraso

Foi-me cobrada na fatura deste mês, uma “taxa de atraso de pagamento” da fatura 1/4 a 30/4”Questiono esta taxa, na medida em que a cobrança é feita por débito directo e não fui notificado de nenhuma ocorrência ou impedimento na cobrança dessa fatura....

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