Pacotes

Cobrança indevida

Boa tarde.Aquando da minha assinatura do serviço tv net voz, foi-me indicado que teria durante 24 meses os serviços streaming Amazon Prime e HBO Max gratuitos durante o período de fidelização. Ora esse mesmo período termina em Março de 2025. Esses se...

CGNat / IP público / Acesso remoto ao router

Sou cliente vodafone e deixei de ter acesso remoto ao meu router da rede fixa residencial.Estou impedido de encaminhar portos específicos para receber conexões externas na minha ligação fibra residencial, porque o endereço de IP do meu router deixou ...

Resolvido! Valor a ser cobrado

Boa noiteNeste ultimos 2 meses depois de ter renovado o contrato, tem me sido comprado um valor por uma VBox adicional, sendo que quando renovei nao pedi por mais nenhuma Vbox apenas me foram renovados os aparelhos (router e box da Tv) sem qualquer c...

Erro ao tentar aceder há oferta disney+

No decorrer da renegociação do contrato, foi-me oferecido o acesso a varios servicoes streaming por 24 meses, não houve problema a ativar as ofertas da MAX e da Amazon Prime, mas a oferta da Disney+ não esta a ser possivel ativar pois ao seguir os pa...

Super WiFi Premium - Smart Router

Boa noiteHa cerca de um ano que tenho andado a estudar os sistemas Mesh e fiquei bastante entusiasmado quando vi recentemente que a Vodafone o disponibilizava os TP-Link Deco M5 na oferta comercial Super WiFi Premium.Já pedi a instalação que custa 50...

Cobrança indevida de valores suplementares

Renovei contrato com a Vodafone em outubro e verifiquei que na fatura não está a ser cobrado o valor do contrato mas sim um valor superior. A fatura inclui um valor suplementar relativo à net de 400 mb + 4k, sendo que este pacote eu já tinha e disser...

Resolvido! Esclarecimento cobrança TV Play

Olá,Renovei o meu serviço em Setembro/24 e desde então tenho recebido cobrança de um serviço não solicitado e que também não estava contemplado no contrato assinado.O serviço em questão é Vodafone TV Play e Vodafone TV Play adicional, que totalizam m...

fibra3 Play com router wifi 7 mas o router wifi 7 nao possivel na minha zona (o resto esta bom)

Bon dia a todos!Assinei a subscrição Fibra3 Play, que inclui uma conexão de 1 gigabit/s e um router Wi-Fi 7. Foi uma comercial que me contactou diretamente por telefone e aceitei a oferta.Os técnicos vieram, instalaram um router e a box. Testei a con...

Cobrança de VBox adicional na fatura

Boa noite,Recebi na presente data a primeira fatura referente ao serviço instalado, verificando que consta em fatura cobrança da VBox adicional que não solicitei no ato do contrato.Para além disso, volto a expor que o contrato inclui 2 serviços móvei...

Caso seja um usuário avançado NÃO ASSINE A VODAFONE

Sou cliente Vodafone e para usar o serviço de internet de modo satisfatório necessito do IP válido no meu equipamento Mesh. A Vodafone por questões comerciais não fornece o modo bridge ou mesmo as configurações de ONU, VLAN, PPPoE etc... para que voc...

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