Pacotes

Contrato - Instalação

OlaEsta é a minha primeira abordagem ao assunto que me afeta diretamente.Em termos comerciais, e de procedimento administrativo, poderão parecer, vulgalmente banal.Eu trabalho em casa e dependo da Internet e telemóveis.Tenho um contrato que termina d...

Instalação

Subscrevi um pacote de TV+NET+VOZ na passada 2ªfeira, juntando já aos dois telemóveis que temos.A instalação foi feita ontem à tarde e decorreu dentro da normalidade.Contudo, a medição da internet dá-nos um total de 120megas, e ao telefone, quando me...

Instalação vodafone

Bom dia. Estou a pensar instalar a TV E NET VODAFONE em casa sendo que já sou cliente Vodafone no telemóvel e tenho uma dúvida. Quando na instalação, a mesma pode ser feita por dentro da parede, ou seja, esconder os fios de rede dentro da parede? Os ...

Alterar morada obriga a alterar pacote?

Preciso mudar a morada do meu serviço de internet e já sei que a fidelização vai voltar para os 24 meses.O que me faz confusão é que eu tenho um pacote de Net + Movel e quando eu solicito a alteração de morada me dizem que preciso aderir a outro paco...

Alterar data de instação e da morada para a qual a Vodafone vai enviar a documentação

Hoje contactei e aderi a uma campanha de um pacote de serviço com telemóveis. Tomando em consideração o facto de em princípio não me encontrar presente no local no qual vai/ia ser instalado o equipamento dei a morada do local onde esperava me encontr...

Resolvido! Vodafone TV+Net+Voz Fatura em Papel

Boa noite,Aderi esta semana ao Serviço Vodafone TV+Net+Voz mas na altura escolhi Fatura Eletrónica.Agora tive uma pequena alteração na dinâmica de pagamento e queria manter Fatura Eletrónica mas também Fatura em Papel (ou caso não seja possível, pelo...

Inativação indevida do débito direto

A semana passada verifiquei que tinha sido cortada a minha internet. Liguei para o apoio ao cliente para verificar o que se passava e informaram-me que não tinha pago as últimas duas faturas. Sempre paguei por débito direto que continua ativo. Disser...

Resolvido! Falta de profissionalismo

Boa tarde,Fiz na semana transata, um contrato com a vodafone através da página da Internet (contato telefónico).Pedi Pacote NET 1G TV Telefone e 3 telemóveis com portablidade. Tudo ficou acordado e na quinta feira dia 21/02/2019 fizeram a instalação...

Renovação contrato Não cumprido!

Boa NoiteEstou bastante desapontado, pois durante 2 anos tive sempre o serviço TV net voz ( 200/100 internet). Fui contactado para a renovação do contrato na qual eu acordei e foi-me confirmado inclusive en isdo o contrato com Internet 200/100. Acont...

Faturação indevida

Boa tardeNa ultima factura existe a cobrança de 6.54 € referente a duas chamadas de voz do meu numero fixo para outro fixo quando tenho contratadas chamadas ilimitadasContactada a Vodafone a explicação dada foi que foi cobrada a chamada devido à poli...

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