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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Tv / Canais e Programação

Canais da TV aparecem com não subscritos

Rui72
Visitante Junior
Boa noite, todos os canais aparecem como não subscritos. Todos.

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5 RESPOSTAS 5
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá Rui72,

 

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

 

Pode verificar como através deste vídeo:

 

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Rui72
Visitante Junior

Já reenicie os equipamentos e mantêm-se tudo na mesma.

 

Peço que me faculte um contacto que seja possível ligar através da rede móvel. Não consigo contactar o 16913 atráves do meu telemovel.

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BrunoF_Vodafone
Moderador

A linha 16913 poderá ser contactada através de qualquer telefone nacional.

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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Rui72
Visitante Junior

Não é verdade porque tentei de 2 telemoveis MEO e dá a constante mensagem "De momento não é possível estabelecer chamada", se o fizer do telefone fixo Vodafone já funciona.

 

Por isso peço que me dê um contacto alternativo.

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Prag_Vodafone
Moderador

Olá @Rui72

Não existe contacto alternativo.
A chamada tem um custo associado, caso esteja a utilizar um número pré-pago deve ter saldo,

Obrigado

Prag_Vodafone

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