Erro ao ativar o serviço Amazon Prime Video

[pedromfsantos]

Boa tarde,

Sempre que tento ativar o serviço, aparece uma mensagem que está a ativar e pouco tempo depois outra com a mensagem "Pedimos Desculpa", e volta-me para a página inicial. Já tentei uma dezena de vezes em alturas distintas e dá sempre o mesmo erro. Qual é a solução ?

Cumprimentos,

Pedro Santos

[Anónimo]

Olá @_ines01_

Para que possamos analisar a questão exposta, indique os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telemóvel

- Nome completo do titular

- Morada completa do titular

- PIN original

Obrigado,

Jorge_Vodafone 

[DanielPalaio]

Estou com o mesmo problema. Enviei mensagem privada.

[marianadelgado]

Boa noite. Também tenho este problema. Gostava de suspender o barramento às entidades externas associado ao meu número. Obrigada.

[BrunoF_Vodafone]

@marianadelgado

Sugerimos a consulta das nossas anteriores respostas, sendo necessário o envio dos dados lá indicados.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Cesar71]

Também estou com o mesmo problema

[JoãoR_Vodafone]

Olá @Cesar71, 

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".   

Obrigado
JoãoR_Vodafone

[Sofia_Vodafone]

Olá @pedromfsantos,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada:  número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Adicionalmente, pedimos que nos envie o print do erro, marca e modelo do equipamento utilizado, versão da App e email utilizado na subscrição.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,
Sofia_Vodafone

[Joaovazserra92]

Bom dia tenho o mesmo problema 

[Sofia_Vodafone]

Olá @Joaovazserra92,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,
Sofia_Vodafone

[_amarelo_]

Boa tarde,

Também tenho o mesmo problema.