Sem Rede no estrangeiro

[Hugo_Miguel_]

Fiquei sem rede, pensei que fosse algum problema de rede, mas até agora nada.

ja reiniciei o telemovel, procurei a rede manualmente e já testei noutro equipamento sem sucesso.

Segundo a app my vodafone, ainda tenho saldo suficiente.

Seria possível verificarem a informação por favor?

[antoniortdias]

Bom dia,

Estou em Espanha. Ontem atrasei-me a fazer o carregamento e fiquei sem serviço desde então. O carregamento já foi efetuado, já reiniciei o equipamento, mas continuo sem serviço.
Agradeço resolução.
Obrigado,
António Dias

[Rodolf_Vodafone]

Olá  @antoniortdias,

Corrigimos o perfil do seu serviço em rede, pelo que será necessário reiniciar o seu equipamento.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[antoniortdias]

Obrigado.
No entanto, já reiniciei e o problema persiste.
Cumprimentos,
António Dias

[Rodolf_Vodafone]

Olá @antoniortdias,

Será necessário reiniciar o equipamento diversas vezes de modo a forçar o registo em rede.

Também sugerimos que efetue uma pesquisa manual de rede.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[antoniortdias]

Tudo resolvido.

Obrigado pela resposta.

[K90GR]

Boas, encontro-me no estrangeiro e o serviço está regularizado, ainda há uns momentos foi carregado novamente, ainda assim continuo sem ter rede é preciso urgentemente de ter o serviço, agradecia a brevidade de uma resposta para que possa resolver o problema, cumprimentos!

[BrunoF_Vodafone]

Olá @K90GR

Agradecemos a sua mensagem.

Para podermos confirmar o estado do número em sistema, envie-nos os seguintes dados via mensagem privada:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Sepolp]

viva Marta,

Estou com o mesmo problema.
Como posso proceder para solucionar?

Obrigado.
Cumprimentos,
Paulo

[Carol_Vodafone]

Olá Sepolp

Agradecemos o seu contacto.

De forma a poder verificar em sistema se existe alguma anomalia em seu serviço pedimos que por favor nos informe por mensagem privada os seguintes dados:

- Número do telemóvel
- Nome completo do Titular 
- Morada com código postal

Caso o número não esteja identificado com seus dados em sistema:
- PIN ou PUK original

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada
Carol_Vodafone

[MarioSergio]

Olá!

Estou no Brasil e depois de 15 dias o meu temóvel diz que só consigo fazer "chamadas de emergência". Agora não consigo receber SMS.

Tenho saldo e meu tarifário está regularizado.

Já reiniciei o aparelho, tirei e coloquei o cartão, troquei a rede para 3G e 2G para testar, mas infelizmente nada resolve.

Podem me ajudar? Preciso receber SMS urgente!