Carregamento de telemóvel

[AnaRebelo]

Boa noite. Efetuei dois carregamentos hoje, através de homebanking, um às 21:39 e outro às 22:44 no montante de 5€ cada. No entanto não recebi o montante do carregamento no meu telemóvel. 
Já verifiquei, e o contato está correto. Não consigo entender o porquê de ainda não ter recebido o respetivo carregamento. 

Aguardo feedback e resolução do problema com a maior brevidade possível.

Agradeço desde já.

[bruno_carvalho]

Ridiculo ... e até lá ficamos sem comunicações

Obrigado pelo feedback @AnaRebelo

[NelsonAlves]

boa noite carreguei agora o tml com 10 euros e não recebi. voltei a carregar mais 10 o tinha igual. como resolver este problema ?

[BrunoF_Vodafone]

Olá @bruno_carvalho,

Confirmamos que os carregamentos podem demorar esse periodo, sendo necessário aguardar por esse período.

Caso não o receba, pedimos que nos envie uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Comprovativo do carregamento

Obrigado

BrunoF_Vodafone

[Teresa25]

Boa noite .
A pouco carreguei o telemóvel com 10€ é enganei-me no número .
Pode ajudar-me

[BrunoF_Vodafone]

Olá @Teresa25

Para que possamos ajudar, necessitaremos que nos envie uma mensagem privada os seguintes dados:

- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

- Número carregado por engano

- Data, hora e montante do carregamento.

Obrigado

Brunof_Vodafone

[Reis10]

Aconteceu o mesmo, primeiro carreguei 10 euros, não recebi. Carregue novamente por pensar podia ter me enganado no número, mais 10 euros. E mais 5 euros através da my vodafone pra despistar algum erro do banco, sem sucesso.. 25 euros arder, mais 1 por não ter saldo suficiente a meia noite. Aguardo resolução.

[Rute_Vodafone]

Olá @Reis10,

Os carregamentos podem demorar até 24 horas a serem processados, sendo necessário aguardar esse período.

Caso não os receba, pedimos que nos indique.

Obrigada,

Rute_Vodafone

[Hermeiro]

Cara @Rute_Vodafone,

Sabendo eu que é alheia à situação, pergunto-lhe, mesmo assim, se a vodafone não acha estranho tanta gente estar com o mesmo problema? Quando até então os carregamentos eram imediatos.

Pode até estar regulamentado o prazo de 24 horas (sou leigo na matéria), mas não seria humilde da vossa parte reconhecer o problema técnico existente?!

cumprimentos.

[bruno_carvalho]

Bom dia,

Só para deixar a nota que o meu problema está resolvido. 

Obrigado pela atenção. 

Bruno Carvalho

[Rute_Vodafone]

Olá @bruno_carvalho,

Prezamos saber que a dificuldade está ultrapassada. 

Obrigada,

Rute_Vodafone