Não consigo ativar Onenumber no meu Pixel Watch

[LStorch]

Estou com dificuldades em ativar o serviço OneNumber no meu Pixel Watch. Já estou a tentar há algumas semanas, mas sem sucesso. As tentativas estão a ser feitas através do meu Google Pixel 9 Pro, adquirido na Vodafone.

Segui os passos recomendados pela Vodafone: acedi à app Watch, selecionei a opção "Mobile Network", mas continuo a receber a mensagem "No carrier supported, so you can't add an eSIM".

Gostaria de informar que o serviço VoLTE já está ativo na minha linha e que, inclusive, já realizei algumas ações para tentar resolver o problema, como atualizar a app, fazer reset ao dispositivo, entre outras. Contudo, o problema persiste.

Agradeço se me puderem fornecer orientações para conseguir ativar o serviço OneNumber com sucesso.

Tutorial do App Vodafone opção "One Number"Mensagem de erro

[fpinao]

Boas.
O serviço onenumber da MEO é compatível com o pixel watch 4, apesar de não aparecer na lista como como compatível.
Eu pedi portabilidade e já uso o serviço há mais de uma semana.
Espero ter ajudado...

[Susan_Vodafone]

Olá @fpinao,

Lamentamos imenso saber que já avançou com a portabilidade. 😔 Ficamos tristes por não termos conseguido ajudar a tempo.

Esperando voltar a merecer a sua confiança, estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que precisar. 

Gostaríamos muito de voltar a tê-lo como cliente e estamos sempre de braços abertos para o receber de volta.

Obrigada,

Susan_Vodafone
 

[Newk]

Bom dia.

Comprei recentemente o pixel watch 4 45mm LTE e estou com o mesmo problema, o meu telemóvel é um pixel 10 pro.

Lendo esta thread vejo que continuamos à espera. Alguma novidade?

Obrigado

[RickFer72]

Estou exatamente com o mesmo problema, com um Pixel 10 e um Watch 4. Pelo que vejo, não estou sozinho... Quando a Vodafone é a operadora "parceira" da Google em Portugal... É caso para dizer que com parceiros assim, quem precisa de adversários.

Espero que a coisa se resolva rapidamente. Entretanto, isto é notícia. Vou apenas confirmar com a Google se os mesmos sabem da situação.

[fpinao]

Eu fiz isso.
E apesar deles serem muito prestáveis, descartam-se de quaisquer responsabilidades.
Dizem que esse não é um problema do equipamento e que só a operadora é responsável por garantir o serviço de rede.

[Newk]

Vamos aguardar, de certo que com tanto tempo de espera vêm notícias boas.

@Vodafone podem-nos dizer qual a expectativa de termos uma resposta final? Estou a atrasar a portabilidade para uma outra operadora que, apesar de não ser a parceira oficial e não ter exclusividade de venda do relógio, já suporta o one number. Precisamos de uma resposta final sobre se vão ou não dar suporte one number ao PW4 e se sim, qual a data expectável. Caso contrário nós estamos a gastar o vosso tempo e vocês o nosso. 

[Flávia_Vodafone]

Sempre que encaminhamos uma situação, as nossas equipas fazem todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade, contudo não conseguimos ainda indicar um prazo para a resolução.

Agradecemos a sua compreensão. @Newk 

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[LStorch]

4 meses esperando uma resposta e nada. É muito vergonhoso ver na prática a importância que a Vodafone dá aos seus clientes e parceiros. Digo parceiros porque o Google é um parceiro e claramente o serviço não está ser prestado como o esperado.

[Newk]

Olá @Flávia_Vodafone ,

Compreendo a sua situação, resta-lhe compreender a nossa. Como imagina não vamos ficar com o relógio pendurado até que alguém do vosso lado se decida a tomar uma posição. Pergunto-lhe então: vocês não têm SLAs internos para terem um prazo para uma resposta final?

Mais uma vez, estamos a gastar o vosso tempo e vocês o nosso. Do meu lado estou tranquilo em mudar de operadora para ter o serviço que pretendo.

[Jvitor_Vodafone]

Compreendemos e pedimos desculpas pela demora, @LStorch e @Newk.

Contudo, no momento não é possível indicar um prazo para a resolução.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone