Não consigo ativar Onenumber no meu Pixel Watch

[LStorch]

Estou com dificuldades em ativar o serviço OneNumber no meu Pixel Watch. Já estou a tentar há algumas semanas, mas sem sucesso. As tentativas estão a ser feitas através do meu Google Pixel 9 Pro, adquirido na Vodafone.

Segui os passos recomendados pela Vodafone: acedi à app Watch, selecionei a opção "Mobile Network", mas continuo a receber a mensagem "No carrier supported, so you can't add an eSIM".

Gostaria de informar que o serviço VoLTE já está ativo na minha linha e que, inclusive, já realizei algumas ações para tentar resolver o problema, como atualizar a app, fazer reset ao dispositivo, entre outras. Contudo, o problema persiste.

Agradeço se me puderem fornecer orientações para conseguir ativar o serviço OneNumber com sucesso.

Tutorial do App Vodafone opção "One Number"Mensagem de erro

[Rosa_Vodafone]

Olá @nunocaldeira,
Estamos aqui para ajudar. 
Para podermos verificar o ponto de situação do seu serviço OneNumber, pedimos que nos envie, por mensagem privada, o nº de telemóvel em questão, o nº de Conta ou o NIF associado ao seu serviço.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção  “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigada, 
Rosa_Vodafone

[fpinao]

Se for preciso mover uma ação conjunta conta comigo!

[nunocaldeira]

Ora viva Vodafone, a vossa ""área responsável sobre a funcionalidade desse serviço"  já resolveu a questão de um produto que vocês vendem em exclusivo em Portugal loja da vodafone portugal a vender o Google Watch 4 LTE  e que não funciona com o vosso serviço one number? 

Aguardo resposta

[Mayon_Vodafone]

Olá @nunocaldeira,

Infelizmente, não temos ainda feedback sobre este assunto. Mantemo-nos a acompanhar esta situação, e assim que tivermos novidades, iremos publicar por este meio. 

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[fpinao]

Boas.
O serviço onenumber da MEO é compatível com o pixel watch 4, apesar de não aparecer na lista como como compatível.
Eu pedi portabilidade e já uso o serviço há mais de uma semana.
Espero ter ajudado...

[Susan_Vodafone]

Olá @fpinao,

Lamentamos imenso saber que já avançou com a portabilidade. 😔 Ficamos tristes por não termos conseguido ajudar a tempo.

Esperando voltar a merecer a sua confiança, estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida ou ajudar no que precisar. 

Gostaríamos muito de voltar a tê-lo como cliente e estamos sempre de braços abertos para o receber de volta.

Obrigada,

Susan_Vodafone
 

[Newk]

Bom dia.

Comprei recentemente o pixel watch 4 45mm LTE e estou com o mesmo problema, o meu telemóvel é um pixel 10 pro.

Lendo esta thread vejo que continuamos à espera. Alguma novidade?

Obrigado

[RickFer72]

Estou exatamente com o mesmo problema, com um Pixel 10 e um Watch 4. Pelo que vejo, não estou sozinho... Quando a Vodafone é a operadora "parceira" da Google em Portugal... É caso para dizer que com parceiros assim, quem precisa de adversários.

Espero que a coisa se resolva rapidamente. Entretanto, isto é notícia. Vou apenas confirmar com a Google se os mesmos sabem da situação.

[fpinao]

Eu fiz isso.
E apesar deles serem muito prestáveis, descartam-se de quaisquer responsabilidades.
Dizem que esse não é um problema do equipamento e que só a operadora é responsável por garantir o serviço de rede.

[Newk]

Vamos aguardar, de certo que com tanto tempo de espera vêm notícias boas.

@Vodafone podem-nos dizer qual a expectativa de termos uma resposta final? Estou a atrasar a portabilidade para uma outra operadora que, apesar de não ser a parceira oficial e não ter exclusividade de venda do relógio, já suporta o one number. Precisamos de uma resposta final sobre se vão ou não dar suporte one number ao PW4 e se sim, qual a data expectável. Caso contrário nós estamos a gastar o vosso tempo e vocês o nosso.