Box Vbox pro não configura erro SA005

[Arcmhf]

Fiz uma refidelizaçao que implicava a troca da box para uma vbox pro. A mesma não é reconhecida pelo que não é feita a configuração. Já contactei o serviço técnico 2 x e continuam a dizer para aguardar sem apresentar uma previsão de solução. Estou sem serviço de Tv desde ontem com todos os incómodos. Quero saber como solucionar a questão.. E principalmente saber como é que a Vodafone me vai ressarcir pelo tempo sem serviço.

[Mateus_Vodafone]

Olá @Arcmhf,

Lamentamos pelo ocorrido, e informamos que a situação já se encontra em tratamento pelo apoio técnico, e nesse sentido agradecemos a compreensão pela resolução que está sendo desenvolvida através das nossas equipas.

Assim que possível, será contactado pelo departamento responsável, pelo qual poderá esclarecer todas as duvidas técnicas sobre o tema, bem como verificar as informações de compensações disponíveis.

Obrigado, 

Mateus_Vodafone 

[jorge67]

Box Vbox pro não configura erro SA005

[Carol_Vodafone]

Olá jorge67

Lamentamos pela indisponibilidade no serviço. Trata-se de uma dificuldade geral já identificada, que esta a causar perturbações no serviço. Nossa equipa técnica esta a trabalhara para que seja resolvida com a maior brevidade possível. Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada,
Carol_Vodafone